Incluye tu nombre, número de pedido y fotos del producto si está dañado
Te responderemos en máximo 48 horas con las instrucciones de envío
3. ENVÍO DE RETORNO
Si la devolución es por error nuestro (producto dañado o equivocado), cubrimos el costo del envío de retorno vía UPS.
Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:
El reembolso se procesa al mismo método de pago original
Puede tomar 5–10 días hábiles en reflejarse según tu banco
Recibirás un email de confirmación cuando se procese
5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no aplican devoluciones en:
Pulseras que muestren signos de uso (manchas, deformación, rotura por mal uso)
6. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 5–7 días hábiles después del despacho, contáctanos con tu número de rastreo UPS y gestionamos la solución contigo.